Vilkår for bruk

Salgsbetingelser for kjøp av varer på nett

Kjøp av varer hos Min Sykepleier Ludvigsen er regulert av disse salgsbetingelsene, samt relevant lovgivning som forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og avtaleloven. Disse lovene gir forbrukeren rettigheter som ikke kan fravikes. Du finner full oversikt over lovene på www.lovdata.no.

Formålet med disse betingelsene er å gi deg som kunde en tydelig oversikt over dine rettigheter og plikter ved netthandel hos oss.

Kjøp av bøker (varer) foregår via Shopify (Shopify) i nettbutikken Friluftsakademiet Shop med gjeldende vilkår for Min Sykepleier Ludvigsen.

 

1) Avtaleinngåelse

Avtalen mellom deg som kunde og Min Sykepleier Ludvigsen trer i kraft når bestillingen din er registrert i nettbutikken Friluftsakademiet Shop. Ved eventuelle motstridende opplysninger, vil eventuelt særskilt avtalte vilkår gå foran standardvilkår, så lenge dette ikke bryter med ufravikelig lovgivning.

 

 

 

2) Partene

  • Selger: Min Sykepleier Ludvigsen, org.nr. 934 986 563
  • Kjøper: Den person som foretar bestillingen (forbruker)

 

3) Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (der dette er aktuelt). Totalkostnaden vises før du bekrefter kjøpet. Eventuelle tilleggskostnader som ikke er oppgitt på forhånd, skal du ikke belastes for.

 

4) Betaling

Du kan som kunde betale våre varer gjennom nettbutikken Friluftsakademiet Shop, via Shopify. Du kan du betale med bankkort, Klarna, Apple Pay og Pay Pal. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes. Kunder under 18 år kan ikke handle på kreditt.

Bedriftskunder kan betale med faktura (etter avtale), og da gjelder 14 dagers betalingsfrist fra utstedelsesdato.

 

5) Levering

Varene sendes normalt innen 1– 5 virkedager. Levering anses som fullført når du, eller en representant for deg, har mottatt varen.

Dersom annet ikke er avtalt, skal levering skje senest innen 30 dager etter bestilling.

 

6) Risikoovergang

Risikoen for varen går over til deg som kjøper når varen er levert i henhold til avtalen.

 

6) Angrerett

Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Du må gi skriftlig beskjed dersom du ønsker å benytte angreretten, f.eks. via e-post.

For å få full tilbakebetaling må varen returneres i samme stand som du mottok den. Du dekker selv kostnadene ved retur, med mindre vi har avtalt noe annet. Du får refusjon innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Se eget angrerettsskjema

 

Viktig informasjon om angrerett ved kjøp av digitalt innhold

Ved kjøp av våre digitale e- bøker samtykker du til at levering starter umiddelbart etter kjøpet. Når du bekrefter kjøpet, erkjenner du samtidig at angreretten bortfaller i henhold til angrerettloven § 22 bokstav n. Dette betyr at du ikke kan angre kjøpet etter at e-boken er lastet ned eller åpnet.

 

NB: Angreretten gjelder ikke for:

  • Tjenester som er levert fullt ut med ditt samtykke før angrefristen er utløpt.
  • Digitale produkter som er tatt i bruk (f. eks lastet ned eller åpnet).
  • Varer med brutt forsegling som av hygieniske årsaker ikke kan returneres.

 

7) Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en feil eller mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid, og senest to måneder etter at du oppdaget feilen. Du har i utgangspunktet reklamasjonsrett i to år, og opptil fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Ved reklamasjon kan du kreve:

  • Retting eller ny vare
  • Prisavslag
  • Heving av kjøpet (hvis feilen er vesentlig)
  • Erstatning (ved dokumentert økonomisk tap)

8) Forsinkelse eller uteblitt levering

Hvis vi ikke leverer til avtalt tid og det ikke skyldes deg som kunde, kan du:

  • Holde betalingen tilbake
  • Kreve levering
  • Heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig
  • Kreve erstatning

Ved forsinkelse må du gi oss en rimelig tilleggsfrist for levering før heving kan gjøres gjeldende, med mindre leveringstid var avgjørende.

 

9) Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter en bestilt pakke og den returneres til oss, kan vi fakturere deg for faktiske kostnader knyttet til frakt og håndtering. Dette gjelder ikke barn under 18 år.

 

10) Personvern

Vi tar ditt personvern på alvor. Min Sykepleier Ludvigsen er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Personopplysninger som navn, e-post, adresse, telefonnummer og eventuelle andre personlige opplysninger behandles kun for å gjennomføre avtalen og ivareta kundens interesser. Informasjonen lagres sikkert og deles ikke med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å gjennomføre avtalen (f.eks. betaling eller regnskapsføring), eller dersom det foreligger et lovpålagt krav.

Rådgiver innhenter ikke sensitive opplysninger og fører ikke journal. Notater som tas under rådgivningstimen makuleres straks timen er avsluttet.

 

11) Tvister og klager

Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde. Ta kontakt med oss så fort som mulig dersom det skulle oppstå et problem.

Hvis vi ikke finner en løsning sammen, kan du kontakte:

  • Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no eller tlf. 23 400 500
  • Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal: ec.europa.eu/odr

 

 

 

Kontaktinformasjon

Min Sykepleier Ludvigsen
Org.nr: 934 986 563
E-post: minsykepleier@gmail.com, Telefon: 0047 95 22 13 13
Nettside: minsykepleier@gmail.com

 

------------------------------------------------------------------------------

Terms and Conditions for Online Purchase of Goods

Purchases from Min Sykepleier Ludvigsen are governed by these terms and conditions, as well as relevant Norwegian legislation such as the Consumer Purchase Act, the Right of Withdrawal Act, the Marketing Control Act, the E-Commerce Act, and the Contract Act. These laws provide consumer rights that cannot be waived. Full legal texts are available at www.lovdata.no.

The purpose of these terms is to give you, as a customer, a clear overview of your rights and obligations when shopping online with us.

Purchases of books (goods) are made via Shopify through our online store Friluftsakademiet Shop, under the applicable terms for Min Sykepleier Ludvigsen.

 

1) Agreement

The purchase agreement between you and Min Sykepleier Ludvigsen becomes binding once your order is registered in the online store. In case of conflicting information, individually agreed terms will take precedence over standard terms, as long as they do not conflict with mandatory legislation.

 

2) Parties

  • Seller: Min Sykepleier Ludvigsen, Org.no. 934 986 563

  • Buyer: The individual who places the order (consumer)

3) Price

All prices are listed in local valuta and include VAT where applicable. The total cost will be displayed before you confirm your purchase. You will not be charged for any additional fees that are not clearly stated in advance.

 

4) Payment

You can pay through Friluftsakademiet Shop using Shopify's checkout. Accepted payment methods include credit/ debit card, Klarna, Apple Pay and PayPal. For card payments, the amount may be reserved at the time of order and charged when the product is shipped.

Buyers under 18 are not allowed to purchase on credit.

 

Business customers may pay by invoice (by agreement), with a 14- day payment deadline from invoice date.

 

5) Delivery

Products are usually shipped within 1- 5 business days. Delivery is considered complete when you, or someone on your behalf, has received the product.

Unless otherwise agreed, delivery will take place within 30 days of the order date.

 

6) Transfer of Risk

The risk of the product passes to you upon delivery in accordance with the agreement.

 

7) Right of Withdrawal

As a private consumer, you have the right to withdraw from the purchase within 14 days of receiving the product. Notice of withdrawal must be given in writing, e.g. by email.

To receive a full refund, the product must be returned in the same condition as received. You cover the return shipping unless otherwise agreed. You will be refunded within 14 days after we receive the product or documentation of its return.

See our separate Right of Withdrawal Form.

 

Important Information About Digital Content

When purchasing our digital e-books, you agree that delivery starts immediately after the purchase. By confirming the purchase, you also acknowledge that the right of withdrawal is waived, in accordance with § 22 letter n of the Norwegian Right of Withdrawal Act. This means you cannot withdraw from the purchase after the e-book has been downloaded or opened.

Note: The right of withdrawal does not apply to:

  • Services that have been fully performed with your consent before the withdrawal period ends

  • Digital content that has been used (e.g. downloaded or opened)

  • Sealed items that are not returnable due to hygiene reasons

 

8) Complaints and Defects

If a product is defective or incorrect, you must notify us within a reasonable time, and no later than two months after the defect is discovered. You generally have a 2- year complaint period, extended up to 5 years if the product is intended to last significantly longer.

You may request:

  • Repair or replacement

  • Price reduction

  • Cancellation of the purchase (if the defect is significant)

  • Compensation (for documented financial loss)

 

9) Delay or Non- Delivery

If we fail to deliver on time and you are not at fault, you may:

  • Withhold payment

  • Demand delivery

  • Cancel the purchase if the delay is significant

  • Claim compensation

Before cancelling, you must give a reasonable additional deadline, unless the delivery time was critical.

 

10) Unclaimed Packages

If you do not collect your package and it is returned to us, we may invoice you for actual costs related to shipping and handling. This does not apply to minors under 18.

 

11) Privacy Policy

We take your privacy seriously. Min Sykepleier Ludvigsen is responsible for processing your personal data. We only collect necessary information such as name, email, address, and phone number to complete your order and serve you as a customer.

Your data is stored securely and not shared with third parties unless required for payment processing, bookkeeping, or legal obligations.

We do not collect sensitive health information and do not keep any medical records. Any notes taken during advisory sessions are destroyed immediately after the session.

 

12) Disputes and Complaints

We want all our customers to be satisfied. Please contact us as soon as possible if you experience any issues.

If we cannot resolve the issue together, you may contact:

 

Contact Information

Min Sykepleier Ludvigsen
Org.no: 934 986 563
minsykepleier@gmail.com
+47 95 22 13 13